রেফারেন্স

93oj গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার অধিকার কী। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষাস্বচ্ছ প্রক্রিয়াব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
93oj 93oj গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে পরিচালনা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা নির্দিষ্ট কারণ আছে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি না। নিচে ছয়টি মূল দিক তুলে ধরলাম যেগুলো আমাদের গোপনীয়তা চর্চার ভিত্তি। আপনার স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ

শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় শুধু ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে কুকি ব্যবহার করি। লগইন সেশন ধরে রাখা ও পছন্দ মনে রাখার কাজে এগুলো সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ও সেশন মনিটরিং চলে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি কারণে ধরে রাখা বাধ্যতামূলক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন বা ইমেইল আপডেট করতে চাইলে সাপোর্টে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও একই চ্যানেলে করা যায়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা লঙ্ঘনের আশঙ্কা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি জানান। প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং ফলাফল আপনাকে জানানো হয়।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি ফোনে কথা বলতে পারেন — যেটা আপনার সুবিধা।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

93oj সাইটে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানালে দ্রুত প্রাসঙ্গিক উত্তর পাবেন। ওয়েব ও মোবাইল দুটোতেই চ্যাট পাওয়া যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

তথ্য মোছা, আপডেট বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল ব্যবহার করলে যাচাই দ্রুত হয় এবং রেসপন্সও তাড়াতাড়ি আসে।

ফোন সাপোর্ট

জরুরি গোপনীয়তা উদ্বেগের ক্ষেত্রে সরাসরি ফোনে কথা বলুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে, বিশেষত অ্যাকাউন্ট লক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি সাপোর্টে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। মোবাইল লগইনে ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

না। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় বা আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। সাপোর্টে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হতে পারে।

লগইন সেশন ধরে রাখা, পছন্দ মনে রাখা ও সাইটের কার্যকারিতা মসৃণ রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

bKash, Nagad, Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। আমরা পুরো কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেন শনাক্তকারী তথ্য রাখি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় অতিবাহিত হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। আপনাকে জানানো হয় এবং পরিচয় যাচাই শেষে পুনরায় অ্যাক্সেস ফিরে পান।

সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্টে কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে জানতে পারেন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে প্রাসঙ্গিক তথ্যের সারাংশ আপনাকে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। সাইটে সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যায়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকার নির্ধারিত হয়। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জানান, আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য দেওয়ার চেষ্টা করব।