রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

93oj-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিয়ে আমরা কীভাবে কাজ করি সেটা এখানে পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — এই পৃষ্ঠায় সেই সব শর্ত, তথ্য ব্যবহারের নীতি ও আপনার অনুরোধ জানানোর পথ…

তথ্য সুরক্ষাশর্তাবলিযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন মান্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
93oj আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে ছয়টি মূল দিক আলাদাভাবে বলা হলো — কী সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি, কীভাবে পরিবর্তনের অনুরোধ করবেন।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট আইডি নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই ট্রানজেকশন আইডিও আমরা লগ রাখি — শুধুমাত্র বিরোধ নিষ্পত্তি ও যাচাইয়ের জন্য।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে, তবে আপনার ইচ্ছায় যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য আপডেট করে দিই। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এই পথেই জানাতে পারবেন।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
সহায়তা যোগাযোগ

নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য নিয়ে অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল তিনটি পথে আপনার পাশে আছে। কোনো জটিল অনুরোধ হলে আমরা যাচাই শেষে উত্তর দিই — সাধারণ প্রশ্নে লাইভ চ্যাটেই সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাবল ট্যাপ করুন। আইনি বা তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখলে আমাদের দল সরাসরি সেটা সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠিয়ে দেয়। ফোনেই কাজ সারতে পারবেন, আলাদা কিছু লাগবে না।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা লেনদেন বিরোধের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে নিশ্চিতকরণ জানাই এবং যাচাই শেষে পরবর্তী পদক্ষেপ জানিয়ে দিই।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলি বা নীতিমালায় কোনো আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরে বিজ্ঞপ্তি আসে। সেখান থেকে সরাসরি নতুন শর্ত পড়তে পারবেন এবং প্রয়োজনে সহায়তায় যোগাযোগের লিংক পাবেন।

নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা আইনি শর্ত, তথ্য গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নির্ধারিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত পাঠাই। যাচাই শেষে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হয়।

শর্তাবলিতে কোনো আপডেট এলে আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরে বিজ্ঞপ্তি আসবে। সেখান থেকে নতুন শর্ত পড়তে পারবেন। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তায় জানান। পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য আপডেট করে দিই। পুরনো ওয়ালেট আইডিতে কোনো পেন্ডিং লেনদেন থাকলে আগে সেটা নিষ্পত্তি হবে।

সাইটের মূল কন্টেন্ট দেখতে পারবেন, তবে লগইন সেশন ধরে রাখা ও কিছু ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখা কাজ করবে না। পুরো অভিজ্ঞতা পেতে কুকি চালু রাখা ভালো।

হ্যাঁ। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে দিই। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা সুপারিশ করি আপনি আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন জেনে নিন। কোনো নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট চালানো আপনার নিজের দায়িত্ব।

বিরোধ দেখা দিলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ট্রানজেকশন আইডিসহ বিস্তারিত জানান। আমরা bKash, Nagad বা Rocket রেকর্ড যাচাই করে আপনাকে ফলাফল জানাই এবং প্রয়োজনে সমাধান দিই।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। এক্ষেত্রে সহায়তায় যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাই দিন — যাচাই সফল হলে অ্যাকাউন্ট আবার সচল করা হয়।

আমরা নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন করলে এই পৃষ্ঠাও আপডেট করি এবং অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠায় এসে সর্বশেষ শর্তাবলি দেখে নিতে পারবেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

93oj Bangladesh 93oj অ্যাপ নম্বরে বেট লাইভ মিস্টিক বুক স্লট স্লট গেম